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Betreten Migranten, behinderte oder homosexuelle Menschen ein Geschäft, werden sie oft schlecht beraten oder völlig ignoriert. Besonders gut behandelt werden sie nur, wenn Servicemitarbeiter selbst einer dieser Gruppierungen angehören, fanden die Forscher Gianfranco Walsh und Mark Rosenbaum von der Universität Jena heraus. Sie erforschten die Vetternwirtschaft, den "Service Nepotismus", im Dienstleistungssektor und stellten fest, dass dort die Besserbehandlung sogar über das Übliche hinaus geht.
Welche ökonomischen Folgen damit einhergehen, erklärt Gianfranco Walsh in Neugier genügt.