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Nicht jeder Arztbesuch oder Krankenhausaufenthalt verläuft zur Zufriedenheit des Patienten. Manchmal beginnt es schon damit, dass man monatelang auf einen Termin warten soll, obwohl man Schmerzen hat. Da ist es hilfreich, seine Rechte als Patient zu kennen und sich im Zweifelsfall Hilfe und Rat zu holen. Denn gerade im Krankheitsfall oder gar unter Schmerzen sehnt man sich nach professioneller Unterstützung. Das kann die Hotline der Krankenkasse sein, die bei Terminschwierigkeiten weiterhilft oder der Patientenfürsprecher im Krankenhaus, den man ins Vertrauen ziehen kann. Anlaufstellen gibt es genug, man muss nur wissen, wer im jeweiligen Fall der richtige Ansprechpartner ist.

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