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Seit Jahresanfang gilt die schwer errungene "Mobilitätsgarantie NRW". Hat ein Nahverkehrsmittel zuviel Verspätung, soll der Fahrgast trotzdem einigermaßen pünktlich ans Ziel kommen. Aber der Kunde muss in jedem Fall erstmal in Vorleistung treten. Und da stellt sich die Frage: Bekommt er sein Geld für Taxi- oder ICE-Nutzung wirklich zurück? Und geht er das Risiko wirklich ein oder wartet er lieber länger?

Die Schlichtungsstelle Nahverkehr NRW

Die offizielle Mobilitätsgarantie